01
A sua peça aprovada
A peça selada é a referência de caimento, acabamento e toque. A produção responde a ela.
Ajuda — Qualidade e alterações
Conferências de qualidade e o que acontece depois que você aprova
Uma peça é julgada contra o que você já acordou, e não contra uma impressão geral. Se algo não corresponder, o problema é verificado primeiro e as correções são feitas para tudo o que estiver dentro da nossa responsabilidade.
A referência
Contra o que a qualidade é julgada
Não uma ideia vaga de bom trabalho — o padrão que você e o ateliê puseram por escrito antes da produção.
02
Documentos técnicos confirmados
A ficha técnica, os desenhos técnicos e as notas de técnica confirmados para o estilo, incluindo construção e costura.
03
Tabela de medidas e medidas confirmadas
O caimento é medido contra os números que você validou, e não contra uma opinião de provador.
04
Materiais e cores confirmados
Os tecidos, forros, miçangas e aviamentos acordados para o pedido, nas cores acordadas.
05
Construção e trabalho manual confirmados
O nível de estrutura e de ornamentação manual especificado, junto com tudo o que foi escrito no próprio pedido.
Quando algo está errado
Verificado primeiro, corrigido depois
Se uma peça não corresponde ao padrão aprovado, verificamos o problema antes de propor qualquer coisa. Isso significa compará-la contra a peça aprovada, os documentos técnicos, a tabela de medidas e o pedido — porque a correção de um problema de caimento, de um problema de construção e de uma cor fora do combinado não é a mesma.
Quando o problema está dentro da nossa responsabilidade, as correções são feitas. O remédio segue a natureza do problema e as condições do acordo do seu projeto; não é uma promessa genérica aplicada a todo caso.
Um relato sobre o qual podemos agir é específico: fotografias ou vídeo do problema, uma descrição direta do que está errado, quantas peças são afetadas e as medidas quando o caimento está envolvido. Com isso, a conversa começa de evidências, e não de impressões.
Os limites desta página
Onde isto varia por projeto
O que está confirmado é que todo pedido passa por uma conferência antes de ser despachado, que um problema é verificado contra os documentos que você aprovou e que as correções são feitas para problemas dentro da nossa responsabilidade. O que não é publicado aqui é uma lista de inspeção fixa, uma janela de feedback ou uma política padrão de retrabalho, porque isso é confirmado por projeto, e não declarado como regra universal.
Vale separar com clareza: uma alteração que você pede depois da aprovação é um novo requisito, e não uma falha. Ela é reavaliada em custo e prazo e acordada em conjunto antes de qualquer trabalho mudar.
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Envie os detalhes do problema
Fotografias, uma descrição e a quantidade afetada bastam para conferirmos uma peça contra os seus documentos aprovados e respondermos com os próximos passos.