01
A peça piloto aprovada
A peça física que você provou e validou. As peças seguintes são comparadas a ela em caimento, estrutura e acabamento.
Qualidade e confidencialidade
Conferido pelo que você combinou
Uma peça é julgada pela peça piloto aprovada, pelos documentos técnicos e pela especificação por trás do seu projeto — não por uma impressão geral. Designs, modelagens e material de projeto de clientes são tratados como confidenciais.
01 — O padrão
Contra o que a qualidade é medida
Não há uma ideia vaga de bom trabalho. A referência é definida antes da produção, por escrito.
02
Documentos técnicos
A ficha técnica, os desenhos, as medidas e as notas de construção que definem o modelo e como ele é construído.
03
O acordo do projeto
A especificação de tamanhos, a lista de materiais e as condições confirmadas para o seu projeto — os limites do que está sendo conferido.
02 — Antes do envio
Conferências antes do empacotamento
As peças são conferidas antes de serem empacotadas, contra a peça piloto e a especificação que você aprovou. Isso faz parte da produção do pedido, não é um extra opcional.
Quando uma peça não atende aos requisitos confirmados, o problema é documentado antes de o pedido sair, para que seja resolvido e não descoberto depois da entrega.
03 — Se surgir um problema
Verificar primeiro, decidir depois
O problema é verificado contra a referência antes de qualquer outra coisa. A forma mais rápida de ajudar é enviar as informações certas já na primeira mensagem.
O que enviar
O que acontece depois
Comparamos o que você envia com a peça piloto e os documentos aprovados, confirmamos se a peça está dentro ou fora da especificação acordada e detalhamos como o caso será tratado.
Quando o problema está dentro da nossa responsabilidade, fazemos as correções. Quando vem de uma alteração feita após a aprovação, ou de material fornecido a nós, isso é discutido com você, não presumido.
04 — Alterações
Alterações depois da sua aprovação
Uma aprovação é um ponto de decisão. Depois que uma peça piloto ou uma especificação é validada, alterações posteriores de design, materiais, tamanho ou acabamento são reavaliadas — porque a produção foi planejada em torno da versão que você aprovou.
Essas alterações podem afetar custo e cronograma. São discutidas com você antes de qualquer coisa ser alterada, para não haver surpresa no fim do projeto. Mais sobre qualidade e alterações.
05 — Confidencialidade
O trabalho de clientes permanece privado
O que você nos envia é tratado como seu.
Designs exclusivos de clientes, modelagens, arquivos técnicos, peças piloto inéditas e correspondências do projeto são mantidos confidenciais. Não são exibidos publicamente, não são usados como material de marketing e não são repassados a outro cliente.
O nome da sua marca e seus designs não são publicados por nós sem o seu acordo. O que o acordo de confidencialidade cobre em detalhe — e como a titularidade de designs e modelagens recém-desenvolvidos é tratada — vem do acordo por trás do seu projeto, não de uma declaração geral aqui.
Seus designs, sua marca e o que permanece confidencial detalha o lado prático.
Perguntas
Qualidade e confidencialidade
As peças são conferidas antes do envio?
Sim. As peças são conferidas antes do empacotamento, contra a peça piloto e a especificação que você aprovou.
E se minhas peças chegarem com um problema?
Envie fotografias ou um vídeo curto, uma descrição da diferença, a quantidade afetada e a faixa de tamanhos. Verificamos o problema contra a referência aprovada e respondemos como ele será tratado.
Vocês usariam meus designs como exemplos próprios?
Não. Designs exclusivos de clientes e material de projeto permanecem confidenciais e não são exibidos publicamente. Sua marca não é citada sem o seu acordo.
De quem é um design que vocês desenvolvem para mim?
Isso consta do acordo do projeto, não de uma regra geral. Vale acordar por escrito antes de o desenvolvimento começar. Mais sobre titularidade.
Comece
Envie seu briefing com confiança.
Diga o que precisa permanecer privado e o que você precisa possuir. Confirmaremos o escopo, os arquivos e as condições de confidencialidade antes de o desenvolvimento começar.